Droom je van een carrière in de IT? Heb je geen ervaring of kennis in de IT, maar ben je een enthousiaste doorzetter die graag met computers werkt? De IT-sector biedt volop kansen en jij hoeft alleen maar de eerste stap te zetten.
Ook als je geen werkervaring hebt in de IT, kun je instappen als Techsupport-medewerker. Je helpt binnen deze functie klanten of medewerkers van een bedrijf met hun IT-vragen. Wil jij een cruciale schakel worden binnen een IT-team? Wil je starten in een functie waarin je niet alleen je technische vaardigheden ontwikkelt, maar ook je communicatieve vaardigheden? Dan is dit zij-instroomtraject Techsupport-medewerker echt iets voor jou!
Met een korte, intensieve opleiding kun je je meestal kosteloos omscholen. Techsupport is een aantrekkelijke instapfunctie als je nog geen IT-kwalificaties hebt. Het is dé manier om te beginnen in de IT met uitstekende doorgroeimogelijkheden. Wij ondersteunen je bij het vinden van een stimulerende werkplek waar je in de praktijk verder kunt leren. En bij veel bedrijven zijn er volop kansen om door te groeien in andere IT functies.
Veel mensen vinden hun droombaan in de IT en jij kunt de volgende zijn! Meld je vrijblijvend aan voor een online informatiesessie. We vertellen je graag meer over dit zij-instroomtraject.
In 2025 starten twee opleidingen:
- Avondopleiding: Start in de week van 6 januari 2025, één avond per week - 20 weken
- Dagopleiding: Start in de week van 10 februari, vijf dagen per week - 6 weken
Op dinsdag 17 januari organiseren we een IT oriëntatiedag bij Brainport Industries Campus in Eindhoven van 10:30u tot 16:00u. Een interessante dag als je een baan in de IT overweegt, maar nog niet goed weet welke richting je op wilt. Geïnteresseerd? Vraag meer informatie aan via de blauwe button hieronder én meld je aan voor de IT oriëntatiedag. Zien we je daar?
Ben jij benieuwd of werken in de Techsupport ook iets voor jou is? Doe binnen 1 minuut de check.
Als je interesse en motivatie hebt voor het zij-instroomtraject Techsupport, brengen we je in contact met een docent van de opleiding. De docent beoordeelt de haalbaarheid en of jouw vaardigheden en motivatie passen bij de opleiding.
We vertellen je tijdens een online informatiesessie hoe je in zes weken tijd kunt omscholen naar een functie in de Techsupport. Na de sessie hebben we een individueel loopbaanadviesgesprek waarin we jouw interesse, motivatie, mogelijkheden en vaardigheden verkennen.
Dit is het spannendste onderdeel. Je solliciteert bij potentiële werkgevers die ook (deels) de opleiding voor je willen bekostigen. Bij een match tussen jou en een werkgever kun je met de opleiding starten.
Je gaat betaald aan de slag als beginnend Techsupport-medewerker waarbij je een salaris ontvangt. Het bedrijf biedt begeleiding of training on the job, en jobcoaching is ook mogelijk.
Je volgt een intensief, fulltime opleidingsprogramma van zes weken. Na afronding behaal je drie erkende certificaten, waaronder MS-900, ITIL4 en een mbo-niveau 4 certificaat voor het ondersteunen van IT-gebruikers.
Je zet gemakkelijk de eerste stap met ons zij-instroomtraject Techsupport.
Je pakt je kans om jezelf te ontwikkelen. In de praktijk leer je de fijne kneepjes van het vak.
Je volgt de opleiding kosteloos. Afhankelijk van jouw situatie wordt de opleiding (deels) door het bedrijf of via een subsidie betaald. Ook is er een optie voor een kosteloze lening ter overbrugging van werk naar werk.
Je krijgt begeleiding indien gewenst vanuit het Leerwerkloket via een persoonlijke adviseur die jouw situatie goed kent. En in je nieuwe IT-baan krijg je begeleiding van je werkgever.
Je begint met een goed startsalaris met mogelijkheden voor groei.
Je hebt geen IT-werkervaring nodig! Wel de juiste softskills, affiniteit, motivatie en je hebt mbo-werk- en denkniveau 4 of hoger.
Je bent gemotiveerd en vastberaden het traject volledig af te ronden.
Je hebt interesse en affiniteit met IT.
Je bent leergierig en wilt graag ontwikkelen.
Je vindt het leuk om in gesprek te gaan met collega's en klanten die IT problemen hebben en je kunt dingen helder uitleggen.
Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau of hoger, diploma niet vereist.
Je kunt zes weken fulltime de opleiding volgen.
Als Techsupport-medewerker bied je eerste hulp bij computerproblemen en zorg je ervoor dat klanten of collega’s goed worden geholpen met hun IT-vragen. Je werkt bij een telefonische servicedesk of op locatie bij de gebruiker. Jij bent het eerst aanspreekpunt bij een probleem en brengt deze dan ook goed in kaart. Jij gaat aan de slag met het vinden van een oplossing en weet de oplossing goed uit te leggen aan jouw klant.
Sommige bedrijven hanteren als functietitel IT-helpdeskmedewerker, IT-servicedeskmedewerker of werkplekondersteuner. Wat de functie precies inhoudt, verschilt van bedrijf tot bedrijf.
Zeker niet! Wij zijn op zoek naar IT-talent of mensen met belangstelling voor de IT. Heb jij een gezonde dosis motivatie en ben jij nieuwsgierig en leergierig? Dan is een overstap naar IT Techsupport-medewerker waarschijnlijk makkelijker dan je denkt! Een relevante vooropleiding is geen vereiste, iedereen met een gezonde portie motivatie en doorzettingsvermogen kan zich aanmelden. We toetsen wel op minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en je taalniveau.
We begrijpen dat salaris een belangrijk onderdeel is van je keuze om wel of niet in te stromen in de IT-sector als Techsupport-medewerker. We kunnen echter geen garantie geven dat je omhooggaat in salaris. Wel weten we uit ervaring dat banen in de IT-sector goed betaalde werkplekken zijn. Én dat de meeste mensen na een switch naar de IT, er qua salaris uiteindelijk op vooruitgaan. Ook zijn er vanuit een opstapfunctie groeimogelijkheden.
Er zijn diverse bedrijven die open staan voor jou als zij-instromer. Je kunt hier solliciteren naar een uitdagende instapfunctie als Techsupport-medewerker. Wanneer er een klik is tussen jou en de werkgever kun je na afronding van je opleiding een half jaar aan de slag bij bedrijven die zijn gevestigd in de regio Zuidoost-Brabant (regio Eindhoven/Helmond). Bij een wederzijdse positieve ervaring is er de mogelijkheid het contract te verlengen en/of een vaste aanstelling te verkrijgen. Ook zijn er bij bedrijven opties om door te groeien doordat zij investeren in jouw verdere opleiding en training. Je bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van een zij-instroombaan. Wij ondersteunen je hier wel bij.
In principe betaalt de werkgever het zij-instroomtraject. We bekijken samen met jou en je toekomstige werkgever wat er mogelijk is. Er zijn verschillende regelingen en subsidiemogelijkheden beschikbaar waarmee (een deel) van jouw opleiding betaald kan worden. Hetzelfde geldt voor het (door)betalen van jouw salaris gedurende de omscholing. Een en ander hangt af van jouw situatie.
Mocht het toch niet lukken deel te nemen aan het zij-instroomtraject voor Techsupport-medewerker in de IT, dan kun je bij het Leerwerkloket ook terecht voor bijvoorbeeld loopbaanoriëntatie en competentietesten om te ontdekken waar jouw skills het beste tot zijn recht komen.
Met minimaal taalniveau Nederlands B2 kunnen we jou het beste helpen binnen het omscholingsproject.
Nee, dat is niet nodig. Met mbo 4 werk- en denkniveau kun je al deelnemen. We kunnen een capaciteitentest inzetten om jouw werk- en denkniveau te toetsen. Daarbij is een basiskennis van de Engelse taal aanwezig voor het goed kunnen begrijpen van vaktermen en omdat in een aantal toetsen van de opleiding Engelse termen worden gebruikt.
De opleiding tot Techsupport-medewerker wordt verzorgd door Summa & Bedrijf ICT in samenwerking met ROC ter AA. De opleiding wordt hybride aangeboden, online en op locatie in Eindhoven. Je werkt in een digitale leeromgeving met inhoud, uitleg en opdrachten. Je wordt getraind in diverse aspecten van IT-support zoals klantenservice en probleemoplossing. Drie dagdelen instructie of workshops en daarnaast veel zelfstudie in peergroups op locatie. Je ontvangt begeleiding van experts tijdens de instructiemomenten en ‘on demand’.
Het zij-instroomtraject Techsupport is het enige leerwerktraject in de IT dat wij ondersteunen in deze regio. Mocht je interesse hebben in omscholing naar een andere IT-richting dan wijzen de adviseurs van het Leerwerkloket je graag de weg!
Dit is een campagne van het Leerwerkloket in de Brainport regio, in samenwerking met Brainport Development en (sociale) partners. Wij zijn ambassadeur en raadgever van een Leven Lang Ontwikkelen en wijzen je de weg in een snel veranderende arbeidsmarkt. Vanuit onze expertise en ervaring helpen, inspireren en verbinden we werkgevers, medewerkers, werkzoekenden en scholieren.
Steun Metropool Regio Eindhoven
De wervingscampagne voor omscholing naar IT is onderdeel van het project Omscholingsaanpak Brainportregio. Dit project is mogelijk gemaakt door een bijdrage van de Metropoolregio Eindhoven in het kader van de Herstelaanpak Breed Economisch Vestigingsklimaat.
